POLÍTICA DE VENTAS
Se entenderá por cliente, aquella persona que adquiera o desee adquirir alguno de los productos que se encuentren expuestos en el sitio web.
PAGOS
Los pagos se podrán realizar con tarjeta de crédito o de débito, a través de las plataformas de pago PayPal o Banco Sabadell, quienes serán las únicas responsables de los datos suministrados por el cliente, ya que en ningún momento llegan a ser conocimiento de Editorial Safeliz. Cualquier problema relacionado con el pago o un mal uso de este tipo de datos, PayPal o Banco Sabadell, según corresponda, será el único responsable.
Excepcionalmente, los pagos se podrán realizar por transferencia bancaria. Editorial Safeliz enviará al cliente los datos bancarios, pero no se hará responsable ni gestionará cualquier error en su emisión. Todos los pagos se deberán realizar en Dólares. La cuenta del cliente podrá estar configurada en otra moneda. Cualquier comisión generada deberá ser asumida por el cliente.
DESCUENTOS
Si existe algún descuento aplicable, se aplicará antes de realizar la compra/contratación. Luego de que el pago sea procesado no se devolverá el importe del descuento.
IMPUESTOS Y FACTURACIÓN
Todos los impuestos y cargos relacionados con la compra/contratación se indicarán antes de realizar el pago. Una vez efectuado el pago, se procederá al envío de la factura correspondiente, en la cual se incluirán detalladamente los impuestos y cargos que sean aplicables.
Política de devoluciones
El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 14 días desde la recepción del pedido.
En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a Editorial Safeliz por sus propios medios. Editorial Safeliz no se hará responsable de la mercancía si el cliente la devuelve por sus propios medios.
Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contacte en gestion@safeliz.com o en el 918 459 877.
A continuación le informamos cómo proceder en cada caso:
1. Producto dañado durante el envío
Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de gestion@safeliz.com donde le indicaremos la forma de proceder.
2. Producto incorrecto
En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico gestion@safeliz.com
3. Producto defectuoso
Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado. A partir de aquí todo corre de nuestro cargo.
En el caso de producto defectuoso, Editorial Safeliz se hace cargo de todos los gastos necesarios para la sustitución o devolución del importe según corresponda. Siendo todas estas gestiones gratuitas para el consumidor.
En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Para hacer una devolución es imprescindible la presentación del justificante de compra.
En Editorial Safeliz queremos que nuestros clientes estén satisfechos y por ello contamos con un servicio posventa continuo al que podrá dirigirse a través de cualquiera de nuestro medios de atención al cliente: teléfono 918 459 877, e-mail gestion@safeliz.com
La garantía ofrecida por Editorial Safeliz cumple con los requisitos legales exigidos tanto en del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaras (TRLGDCU) como en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre).
4. Producto no satisface sus expectativas
No serán susceptibles de cambio ni devolución los productos por otros motivos que no sean los definidos en los puntos 1; 2 y 3.